Holland Casino viert feest

Voeg dit bericht toe aan NuJij.nl Voeg dit bericht toe aan eKudos.nl Voeg dit bericht toe aan MSN.nl Voeg dit bericht toe aan MSN.nl Voeg dit bericht toe aan MSN.nl Voeg dit bericht toe aan MSN.nl
Zaterdag 3 November 2007
Van traditioneel spelerscasino naar uitgaanscasino

De pallets met champagne staan klaar. Holland Casino Breda viert dit weekend het 20-jarig bestaan in de stad. Toevallig valt dat jubileum samen met het openingsfeest van het Chassé Park met optredens van Lee Towers en Gerard Joling. Holland Casino sponsort die optredens.

De officiële staatsgokinstelling is kennelijk een goede werkgever, want voor cijfers of zaken op specialistische terreinen haalt directeur Mathé Bögels er snel even een van zijn managers bij die er zonder uitzondering twintig jaar werken. Voor Bögels staat één ding als een paal boven water: het Holland Casino in Breda is van een spelerscasino omgeturnd in een echt uitgaanscasino. "Dat verklaart ook de enorme stijging van het aantal medewerkers dat wij in dienst hebben. Dat is niet omdat er nu zoveel meer wordt gespeeld, maar vooral omdat wij mensen die het casino willen beleven en die hier uitgaan een zo goed mogelijke service willen bieden", aldus Bögels.

Het valt op dat de medewerkers het woord gokken eigenlijk niet of nauwelijks in de mond nemen. Ze praten over spelen. Om de service te verbeteren wordt het personeel voortdurend getraind en de inrichting van het casino continu geoptimaliseerd. Zo is er binnenkort een nachtelijke operatie om de kelder onder het overdekte binnenplein van het voormalige klooster beter bereikbaar te maken. "De kelder waar tegenwoordig ook speelautomaten en speeltafels staan is niet goed bereikbaar. Die trap is te smal dus die gaan we vervangen door een roltrap", vertelt Bögels.

In de afgelopen twintig jaar heeft het goklandschap in het Holland Casino ook een enorme verandering ondergaan en is het aantal bezoekers gestegen naar 650.000 per jaar. In 1987 moesten de gokkers in Breda het vooral doen met roulette en black jack tafels. In de loop van de tijd is het aantal speelautomaten al dan niet met mega jackpotten sterk uitgebreid. De munten rollen van 12.00 uur als de eerste dames hun entree maken tot drie uur in de nacht. Moesten de gokkers het in 1987 nog met twee bars doen, tegenwoordig zijn er acht bars, verdeeld over het casino, is er een restaurant met dik tweehonderd plaatsen en zijn er ruimtes om groepen te ontvangen.

De gokker zelf is ook een andere geworden.

"In het oude casino had je de echte grote spelers. De mensen die tonnen wonnen op een avond en die het zich konden permitteren om een ton te verliezen. Ze lachten er niet mee, maar accepteerden het. Maar dat is niet meer. Zij vonden het leuk om gezien te worden. Tegenwoordig spelen de mensen liever in de anonimiteit", aldus de manager veiligheid Rob Bal. Het geld rolde en rolt makkelijker uit de Brabantse portemonnee. "De mensen zijn hier Bourgondischer", zegt directeur Bögels.

Het casino is wettelijk verplicht om veel aandacht te besteden aan gokverslaving. "Maar, het is voor ons ook heel belangrijk, want mensen met een gokproblematiek zijn niet goed voor het imago van het casino." Rob Bal en zijn mensen houden vooral de jongeren van 18 tot 23 jaar goed in de gaten. Komen die zes keer per maand, dan krijgen ze al een flyer over gokverslaving. Komen ze acht keer per maand dan volgt er een gesprek. "Die aanpak is succesvol, want we zien dat het casinobezoek van die jongeren terugloopt van ruim zeven keer per maand naar ruim twee keer per maand."

De Jellinek-kliniek traint de medewerkers van het Holland Casino om dreigende gokverslaving in een vroeg stadium te signaleren. Van alle bezoekers volgt het casino via de legitimatieplicht het bezoekpatroon. Komt iemand van boven de 23 vijftien maal per maand, dan volgt er al een gesprek. "Maar, we letten ook op signalen als gedragsverandering, dat iemand stiller wordt of juist agressief. Soms krijgen we ook signalen van familieleden. Die nodigen we uit voor een gesprek en in een gering aantal gevallen volgt er een bezoekverbod of -beperking", aldus Rob Bal.

Overigens komen dit soort problemen op het totaal aantal bezoekers maar sporadisch voor. Voor de meeste mensen is het casinobezoek een feestje. In de lijn van die traditie viert het Holland Casino het twintigjarig bestaan dit weekend in Roaring Twenties sfeer. Vanavond en zondagavond trakteert het casino de bezoekers vanaf 20.00 uur op jazz en charleston.

Bron: BN de Stem

Geef uw reactie op dit poker bericht

Naam:
Email:
Reactie: